Leer nieuwe medewerkers drie dingen: bij wie zij schade melden, hoe zij een locatie benoemen met de codes op de stelling en dat zij alleen signaleren, niet beoordelen. Doe dat bij voorkeur tijdens een korte rondgang op de vloer, oefen een melding en leg vast wie de instructie heeft gekregen. Artikel 8 van de Arbeidsomstandighedenwet verplicht de werkgever tot voorlichting en onderricht die passen bij de taken van de medewerker.
Waarom nieuwe medewerkers aparte aandacht vragen
Ervaren collega's weten vaak uit gewoonte waar een melding heen gaat. Een nieuwe medewerker, uitzendkracht of vakantiekracht heeft die gewoonte nog niet. Het Arboportaal wijst erop dat werkgevers alle medewerkers regelmatig moeten voorlichten over risico's en maatregelen, en dat dit zeker geldt voor nieuwe werknemers.
Voor stellingen speelt daarbij nog iets. Wie net begint, is soms terughoudend om een schade te melden, uit onzekerheid of uit angst dat het als schuld wordt opgevat. Een korte, heldere instructie neemt die drempel weg. Dat sluit aan bij de plicht uit artikel 11 van de Arbeidsomstandighedenwet: werknemers melden opgemerkte gevaren direct aan de werkgever of aan degene die ter plaatse de leiding heeft.
Wat een nieuwe medewerker moet weten
Houd de instructie klein. Dit is een praktische indeling, geen voorgeschreven lesprogramma:
| Onderwerp | Wat de medewerker na de instructie weet |
|---|---|
| Meldroute | Bij wie schade gemeld wordt, ook tijdens avond-, nacht- en weekenddiensten |
| Locatie benoemen | Hoe hal, gang, rij, veld en niveau in dit magazijn worden aangeduid |
| Herkennen | Welke onderdelen vaak geraakt worden en hoe schade eruit kan zien, zoals een deuk, knik, scheefstand of ontbrekende borgpen |
| Meldmiddel | Waar het formulier, de app of het meldpunt te vinden is |
| Eigen rol | Signaleren en melden, niet zelf beoordelen of herstellen |
| Directe veiligheid | Afstand houden van een duidelijk beschadigde stelling en verder handelen volgens de interne afspraken |
Welke gegevens in de melding zelf horen, zoals foto's, toedracht en belading, staat uitgewerkt in stellingschade melden: welke informatie legt u direct vast. Gebruik die pagina als naslag bij de instructie.
Locatiecodes leren lezen
Een melding is pas bruikbaar als de verantwoordelijke de plek terugvindt. Veel magazijnen gebruiken gangpadborden aan de kop van een stelling en locatielabels op liggers, maar de opbouw van die codes verschilt per bedrijf. Leg daarom niet in het algemeen uit hoe een code werkt, maar laat zien hoe het in uw eigen magazijn zit:
- Waar staat de aanduiding van de hal of zone?
- Hoe zijn gangen en rijen genummerd, en vanaf welke kant?
- Wat betekenen de cijfers en letters op een locatielabel?
- Hoe noemt u een locatie als er geen label zichtbaar is?
Laat de nieuwe medewerker tijdens de rondgang zelf een paar locaties benoemen. Lukt dat niet zonder hulp, dan zegt dat ook iets over de aanduiding in het magazijn. Gebruikt u dezelfde codes in uw stellingdossier, dan sluiten meldingen, rapporten en tekeningen op elkaar aan.
Een inwerkronde in zeven stappen
- Vertel bij welke persoon of functie schade gemeld wordt, en wie de vervanger is als die persoon er niet is.
- Loop een rondje door het magazijn en laat zien hoe hallen, gangen, rijen, velden en niveaus zijn aangeduid.
- Laat de nieuwe medewerker zelf een willekeurige locatie benoemen aan de hand van de codes op de stelling.
- Wijs de onderdelen van de stelling aan die het vaakst geraakt worden, zoals staanders, liggers en de aanrijdbeveiliging.
- Laat het meldformulier, de app of het meldpunt zien en oefen een melding met een fictieve locatie.
- Leg uit dat signaleren de taak van de medewerker is en dat beoordelen bij de verantwoordelijke ligt.
- Leg vast wie de instructie heeft gegeven en ontvangen, en plan een korte herhaling.
Een rondgang op de vloer werkt in de praktijk vaak beter dan alleen een presentatie, omdat de medewerker de codes en onderdelen direct in het echt ziet. Herkenbare voorbeelden van schade vindt u bij de meest voorkomende schade aan palletstellingen en aanrijdschade aan een magazijnstelling.
Signaleren is iets anders dan beoordelen
Maak in de instructie duidelijk waar de taak van de medewerker ophoudt. Dat voorkomt twee problemen: medewerkers die schade niet melden omdat zij denken dat het meevalt, en medewerkers die zelf gaan rechtbuigen of onderdelen verwisselen.
- De medewerker ziet schade, houdt afstand en meldt wat er te zien is en waar.
- De verantwoordelijke voor de stellingen, in NEN-EN 15635 de PRSES genoemd, ontvangt de melding en besluit over vervolgstappen.
- Een deskundige beoordeelt zo nodig de ernst, bijvoorbeeld met de schadeclassificatie groen, oranje en rood.
Welke opleiding of bevoegdheid de verantwoordelijke of de deskundige nodig heeft, valt buiten deze instructie. Daarover leest u meer bij wie mag stellingen keuren.
Instructie vastleggen en herhalen
Noteer na de inwerkronde wie de instructie heeft gegeven, wie die heeft ontvangen en op welke datum. Dat is praktijkadvies: zo ziet u later wie nog geen instructie heeft gehad, en kunt u laten zien hoe u invulling geeft aan voorlichting en onderricht.
Eenmalig uitleggen is vaak niet genoeg. Momenten om de instructie te herhalen zijn bijvoorbeeld:
- na een wijziging in de opstelling of nummering van de stellingen;
- na een nieuwe meldroute, een nieuw formulier of een nieuwe app;
- wanneer bij een inspectie schade wordt gevonden die niet was gemeld;
- bij de start van een drukke periode met extra tijdelijke krachten.
Bevindingen uit een inspectie kunt u ook gebruiken als lesmateriaal. Hoe u die omzet in concrete acties, leest u bij actiepunten na een stellinginspectie.
Wat is wet, norm en praktijkadvies?
- Wet.Artikel 8 van de Arbeidsomstandighedenwet verplicht de werkgever tot doeltreffende voorlichting over het werk, de risico's en de maatregelen, tot onderricht dat past bij de taken en tot toezicht op de naleving van instructies. Artikel 11, onderdeel e, verplicht werknemers om opgemerkte gevaren direct te melden. De risico's van het werk legt de werkgever op grond van artikel 5 vast in de risico-inventarisatie en -evaluatie.
- Norm. NEN-EN 15635 gaat over het gebruik en onderhoud van stalen opslagsystemen en gaat uit van een aangewezen verantwoordelijke voor de stellingveiligheid (PRSES). De Nederlandse praktijkuitwerking staat in NPR 5055.
- Praktijkadvies. De inwerkronde, de tabel en de herhalingsmomenten op deze pagina zijn praktische hulpmiddelen. Geen wet of norm schrijft deze indeling letterlijk voor.
Zo werkt het via VeiligeMagazijnen.nl
VeiligeMagazijnen.nl is een kennisplatform en voert zelf geen keuringen uit. Is uw periodieke inspectie aan de beurt of wilt u gemelde schade deskundig laten beoordelen, dan gaat uw aanvraag via het aanvraagformulier naar onze erkende inspectiepartner, die de stellinginspectie conform NEN-EN 15635 uitvoert. Welke gegevens u vooraf verzamelt, leest u in een stellinginspectie aanvragen: welke gegevens verzamelt u vooraf.